Centralita virtual

Que ninguna llamada se quede sin respuesta

Cada llamada llega a quien debe atenderla, a la hora que toca y con el mensaje adecuado. Y tú lo ves todo en tiempo real.

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Ver funcionalidades

Panel en tiempo realCola Atención al cliente

Llamada entranteSonando

Extensión 101Disponible

Extensión 102En llamada

Extensión 103En pausa

Nivel de servicio

Control

Una llamada perdida es un cliente que acaba llamando a otro

Con la centralita bien configurada, eso deja de depender de la suerte.

Fuera de horarioCalendarios y festivos con su locución: el cliente sabe cuándo volver a llamar.

Hora puntaColas y enrutamiento inteligente para que nadie se quede sonando.

Sin visibilidadPanel en tiempo real e informes: sabes si cumples tu nivel de servicio.

Flujos de llamada

Tú dibujas el camino, la centralita lo cumple

Calendarios, locuciones, menús y colas se combinan de forma visual.

Llamada entranteNúmero de empresa

¿Horario laboral?Calendario y festivos

Sí

Bienvenida y menú«Pulsa 1 para ventas, 2 para soporte»

Locución fuera de horarioCon el horario de atención

Cola VentasReparto entre agentes

Cola SoporteCon prioridad y desbordes

Buzón de vozAviso por email

Ejemplo de flujo. Cada empresa diseña el suyo desde la app, sin programar.

Funcionalidades

Todo lo que una centralita moderna debe hacer

EnrutamientoCada llamada llega a quien debe atenderla.

A tu medidaAlta parametrización: se adapta a cómo trabaja tu empresa.

LocucionesGraba, sube un audio o genéralo desde texto.

HorariosCalendarios, festivos, turnos y fuera de horario, controlados.

Roles de usuarioCada persona ve y gestiona solo lo suyo.

Análisis de datosInformes históricos para saber cómo vas.

Soporte cercanoUn equipo que conoce tu instalación.

Mejoras continuasLa plataforma evoluciona sin coste extra.

Grabación de llamadas

Y cuando lo necesitas, cada llamada queda grabada

Graba llamadas entrantes y salientes, vinculadas a la ficha del cliente en tu CRM. Compatible con Asterisk, Alcatel, Avaya, Cisco y otras centralitas.

Desde el enlaceLa llamada completa, incluidas colas, transferencias y desvíos.

Desde la colaDesde que entra en la cola hasta el final, con transferencias.

Solo en la extensiónMientras el agente atiende, hasta que cuelga.

ReclamacionesControl de calidadFormación del equipoBúsqueda por cliente

Grabación · Llamada entranteCola Soporte

00:42 / 03:15

ClienteAgenteMotivo: reclamación

El tiempo es oro

Funcionalidades exclusivas que te ahorran horas de configuración

Configura en minutos

Plantillas y clonación de entidades: monta una sede o un servicio nuevo partiendo de uno que ya funciona.

Flujos de llamada dinámicos

Diseña rutas de llamada de forma visual, con calendarios, horarios y locuciones integrados.

Datos para decidir

Informes históricos, panel en tiempo real y dashboards de agentes y colas para pantallas grandes.

¿Hablamos de tu centralita?

Te enseñamos la plataforma con tu caso real.

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Contacto

Lo que necesitas está a un mensaje

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